¿Cómo agendar una cita médica o recibir atención en Emermédica? Guía paso a paso

Nuestra es garantizar el acceso a atención médica de alta calidad desde la comodidad del hogar, ofreciendo una alternativa eficiente y rápida a las visitas a clínicas o hospitales. Este servicio es especialmente valioso en situaciones de urgencia, permitiendo a los usuarios evitar largas esperas y reducir los riesgos asociados a la atención en sitios concurridos.

1. Conociendo los Servicios de Emermédica

Atención médica domiciliaria:

Emermédica ofrece consultas médicas a domicilio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este servicio permite a los pacientes recibir atención médica sin tener que desplazarse, lo que es ideal para casos de enfermedades comunes como gripe, fiebre, o incluso situaciones más graves como infartos. Los médicos pueden administrar tratamientos inmediatos, incluyendo medicamentos, sin costos adicionales.

Servicios adicionales: 

Además de las consultas a domicilio, Emermédica proporciona una variedad de servicios complementarios, como videollamadas médicas, atención de emergencias, traslados asistidos a centros hospitalarios, entrega de medicamentos a domicilio, y acceso a pruebas diagnósticas en casa. Estos servicios están diseñados para cubrir todas las necesidades médicas posibles de manera integral, ofreciendo tranquilidad a los usuarios.

Planes de afiliación:

Emermédica cuenta con diferentes planes de afiliación adaptados a las necesidades de sus usuarios. Estos planes incluyen opciones para familias y empresas, y varían en términos de cobertura y beneficios. Entre los principales beneficios se encuentran la ausencia de copagos, la atención ilimitada y sin restricciones de uso, y la posibilidad de afiliarse sin preexistencias ni exámenes de ingreso.

Lee también: ¿Qué es Exactamente la Medicina Domiciliaria?

2. Proceso para Agendar una Cita Médica en Emermédica

Emermédica ofrece varias opciones para agendar una cita médica, asegurando que los usuarios puedan acceder a sus servicios de la manera más conveniente para ellos. Aquí te explico cómo puedes hacerlo mediante la app, el sitio web, o por teléfono.

Opción 1: A través de la App de Emermédica

1. Descarga e instalación de la aplicación:
   • La app de Emermédica está disponible para dispositivos Android e iOS. Puedes descargarla desde Google Play Store o la App Store.
   • Una vez descargada, sigue las instrucciones para instalarla en tu dispositivo.
2. Registro y creación de una cuenta:
   • Abre la app y selecciona la opción para crear una nueva cuenta.
   • Ingresa tus datos personales, como nombre completo, número de identificación, y correo electrónico.
   • Crea una contraseña segura y acepta los términos y condiciones para completar el registro.
3. Pasos para solicitar una cita médica a través de la app:
   • Inicia sesión en la app con tus credenciales.
   • En la pantalla principal, selecciona la opción «Agendar Cita» o «Solicitar Atención».
   • Escoge el tipo de consulta que necesitas (consulta general, emergencia, etc.).
   • Selecciona la fecha y hora disponible que más te convenga.
   • Confirma la cita y espera la notificación de confirmación que aparecerá en la app o que recibirás vía correo electrónico.

Opción 2: A través de la Página Web

1. Cómo acceder a la sección de agendamiento en el sitio web:
   • Visita la página oficial de Emermédica (www.emermedica.com.co).
   • En el menú principal, busca y selecciona la opción «Agendar Cita» o «Servicios en Línea».
2. Información requerida para agendar una cita:
   • Deberás ingresar tu número de identificación y seleccionar el tipo de servicio que necesitas.
   • A continuación, selecciona la fecha y hora disponibles para tu cita.
   • Confirma tu información personal y contacto, y finaliza el proceso de agendamiento.

Opción 3: Por Teléfono

1. Números de contacto y pasos para agendar una cita mediante una llamada telefónica:
   • Puedes agendar una cita llamando a las líneas de atención de Emermédica, disponibles las 24 horas del día. 
   • Al llamar, un operador te pedirá información básica, como tu número de identificación y el tipo de servicio que necesitas.
2. Explicación de cómo recibir confirmación de la cita por este medio:
   • Una vez que hayas proporcionado toda la información necesaria, el operador te dará una confirmación verbal de tu cita.
   • Adicionalmente, recibirás una confirmación de la cita por SMS o correo electrónico, asegurando que tengas toda la información relevante para el día de la consulta​

3. Recepción y Confirmación de la Cita

Recepción de la confirmación: 

Una vez que has agendado tu cita médica con Emermédica, recibirás la confirmación a través de diferentes canales, asegurando que estés al tanto de los detalles de tu cita:

• Correo electrónico: Después de completar el agendamiento, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la cita, que incluirá la fecha, hora, tipo de servicio, y la información del médico o profesional que te atenderá.
• Mensaje de texto (SMS): También recibirás un mensaje de texto en tu celular con los detalles de la cita. Este mensaje suele enviarse inmediatamente después de la confirmación, pero puede variar dependiendo de la plataforma utilizada para agendar (app, web o teléfono).
• Notificación en la app: Si agendaste a través de la aplicación móvil de Emermédica, recibirás una notificación dentro de la app confirmando la cita. Además, esta notificación se mantendrá en la sección de «Citas Programadas» para que puedas revisarla en cualquier momento.

Opciones de modificación o cancelación: 

Emermédica facilita la modificación o cancelación de citas en caso de que necesites hacer cambios:

• Modificación de la cita:
  • Desde la app: Accede a la sección «Citas Programadas», selecciona la cita que deseas modificar, y elige una nueva fecha u hora disponible. Confirma los cambios y recibirás una nueva confirmación actualizada.
  • Desde la página web: Inicia sesión en tu cuenta, dirígete a la sección de «Citas» y selecciona la opción para modificar los detalles de la cita. Los cambios se confirmarán de inmediato.
  • Por teléfono: Llama a las líneas de atención de Emermédica, proporciona los detalles de la cita y solicita los cambios deseados. El operador te asistirá en la reprogramación, y recibirás una nueva confirmación por correo o SMS.

Cancelación de la cita:

• Desde la app o el sitio web: Sigue los mismos pasos que para la modificación, pero selecciona la opción de cancelar. Una vez confirmada la cancelación, recibirás una notificación confirmando que la cita ha sido cancelada.
• Por teléfono: Comunícate con Emermédica y solicita la cancelación. El operador procesará la solicitud y te informará sobre la cancelación exitosa, que también será confirmada por los canales habituales (correo o SMS).